ČESTA PITANJA (FAQ)

Dobrodošli na našu stranicu sa najčešće postavljanim pitanjima! Ovde smo prikupili odgovore na sve što bi Vas moglo zanimati u vezi sa kupovinom na Kupomanija.rs. Ako ovde ne pronađete odgovor, slobodno nas kontaktirajte.

PORUDŽBINE I PROIZVODI

Kako mogu da poručim proizvod?

Poručivanje je veoma jednostavno! Pronađite željeni proizvod, kliknite na dugme „Dodaj u korpu“, a zatim idite na svoju korpu i kliknite „Nastavi sa plaćanjem“. Popunite tražene podatke za dostavu. Nakon uspešne porudžbine, dobićete email potvrdu.

Da li je potrebna registracija za kupovinu?

Ne, registracija nije obavezna. Možete poručiti i kao „gost“. Ipak, preporučujemo da kreirate nalog kako biste imali uvid u istoriju svojih porudžbina i brže poručivali sledeći put.

Kako da znam da li je proizvod dostupan?

Svi proizvodi koji se mogu dodati u korpu su dostupni na našem lageru. Ukoliko neki proizvod trenutno nije dostupan, to će biti jasno naznačeno na stranici proizvoda ili ćemo Vam naknadno javiti putek telefona ili email-a.

Mogu li da otkažem ili izmenim porudžbinu?

Ukoliko želite da otkažete ili izmenite porudžbinu, molimo Vas da nas što pre kontaktirate putem telefona, navodeći broj Vaše porudžbine. Izmene su moguće samo ukoliko paket još uvek nije predat kurirskoj službi.

DOSTAVA

Koji je rok za isporuku?

Standardni rok isporuke je 1-3 radna dana od trenutka potvrde porudžbine. Tokom praznika ili velikih akcija, rok isporuke može biti produžen, o čemu ćete biti obavešteni.

Kolika je cena dostave?

Cena dostave je jasno prikazana u korpi prilikom završetka kupovine, pre nego što potvrdite porudžbinu. Cena zavisi od kurirske službe i težine paketa.

Da li vršite dostavu van Srbije?

Trenutno vršimo isporuku isključivo na teritoriji Republike Srbije.

PLAĆANJE

Koji su dostupni načini plaćanja?

Trenutno su dostupni sledeći načini plaćanja:

• Plaćanje pouzećem: Plaćate gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa.

REKLAMACIJE I POVRAT ROBE

Šta da radim ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?

Molimo Vas da nas odmah kontaktirate putem email-a na reklamacijespisak@gmail.com. Detaljnu proceduru i potrebne podatke možete pronaći na našoj stranici Reklamacije.

Mogu li da vratim proizvod ako mi se ne sviđa?

Da. Imate zakonsko pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana prijema, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnoj ambalaži. Više detalja možete naći na stranici Politika povraćaja novca.

Kada mogu da očekujem povraćaj novca?

Povraćaj novca se vrši najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćeni paket (u slučaju odustanka) ili od dana rešenja reklamacije. Novac se uplaćuje isključivo na Vaš tekući račun.