POLITIKA PRIVATNOSTI

Poslednji put ažurirano: [17.05.2025]

Vaša privatnost je za nas od izuzetne važnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako firma ELEKTROSOVA 24H, koja posluje putem internet prodavnice Kupomanija.rs, prikuplja, koristi, čuva i štiti Vaše lične podatke u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Korišćenjem našeg sajta, saglasni ste sa prikupljanjem i upotrebom informacija u skladu sa ovom politikom.

1. Koje podatke prikupljamo?

Da bismo Vam pružili kvalitetnu uslugu, prikupljamo sledeće vrste podataka:

• Lični identifikacioni podaci: Ime i prezime, adresa za isporuku, email adresa, broj telefona.
• Podaci o porudžbinama: Informacije o proizvodima koje ste kupili, istorija porudžbina, iznosi transakcija.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pretraživača, operativni sistem, informacije o sesiji i stranicama koje posećujete na našem sajtu (putem kolačića).
• Komunikacioni podaci: Sadržaj Vaših upita kada nas kontaktirate putem email-a ili kontakt forme.

2. Kako koristimo Vaše podatke?

Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

• Za obradu i isporuku Vaših porudžbina: Da bismo mogli da Vam pošaljemo kupljene proizvode i obavestimo Vas o statusu porudžbine.
• Za komunikaciju sa Vama: Da bismo odgovorili na Vaša pitanja, pružili podršku i rešavali reklamacije.
• Za poboljšanje naših usluga: Analiziramo podatke o korišćenju sajta kako bismo unapredili korisničko iskustvo i ponudu proizvoda.
• Za marketing (uz Vašu saglasnost): Ukoliko ste se prijavili na našu newsletter listu, slanje informacija o novostima, akcijama i popustima. U svakom trenutku se možete odjaviti sa liste.
• Radi poštovanja zakonskih obaveza: Kao što su vođenje poslovnih knjiga i ispunjavanje poreskih obaveza.

3. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke čuvamo kao poslovnu tajnu. Delimo ih sa trećim licima samo kada je to neophodno za pružanje naše usluge i u skladu sa zakonom:

• Kurirskim službama: Vaše ime, adresu i broj telefona delimo sa kurirskom službom radi isporuke paketa.
• Partnerima za obradu plaćanja: Radi sigurne obrade Vaših transakcija.
• Državnim organima: Na osnovu zakonski obavezujućeg zahteva.

Svi naši partneri su ugovorno obavezani da Vaše podatke koriste isključivo za dogovorenu svrhu i da ih čuvaju na siguran način.

4. Bezbednost Vaših podataka

Preduzimamo sve tehničke i organizacione mere da zaštitimo Vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili uništenja. Naš sajt koristi SSL (Secure Socket Layer) enkripciju kako bi osigurao sigurnu komunikaciju između Vašeg pretraživača i našeg servera.

5. Kolačići (Cookies)

Kupomanija.rs koristi kolačiće – male tekstualne fajlove koji se čuvaju na Vašem uređaju. Koristimo ih da bismo omogućili osnovne funkcionalnosti sajta (npr. korpa za kupovinu), poboljšali korisničko iskustvo i analizirali saobraćaj. Više o upravljanju kolačićima možete pročitati u podešavanjima Vašeg internet pretraživača.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup: Možete tražiti informaciju o svim Vašim ličnim podacima koje čuvamo.
• Pravo na ispravku: Možete tražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): Možete tražiti brisanje Vaših podataka, ukoliko ne postoje zakonski razlozi zbog kojih smo u obavezi da ih čuvamo.
• Pravo na ograničenje obrade: Možete tražiti da se obrada Vaših podataka privremeno ograniči.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ukoliko se obrada zasniva na Vašoj saglasnosti (npr. za marketing), možete je povući u bilo kom trenutku.

Za ostvarivanje ovih prava, molimo Vas da nas kontaktirate na email: reklamacijespisak@gmail.com.

7. Izmene i dopune politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti s vremena na vreme. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum poslednje izmene će biti ažuriran na vrhu dokumenta.

Hvala Vam na poverenju.

Vaša Kupomanija